EASTERN COURIER PERU

Términos y Condiciones

Condiciones generales que rigen el uso de nuestros servicios de courier y logística

Última actualización: 20 de enero de 2024

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios ofrecidos por Eastern Courier Perú. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

  • "Eastern Courier Perú" o "ECP": Se refiere a nuestra empresa de servicios de courier y logística
  • "Usuario" o "Cliente": Persona natural o jurídica que utiliza nuestros servicios
  • "Envío": Cualquier paquete, documento o mercancía transportada por nuestros servicios
  • "Servicio": Cualquiera de nuestros servicios de distribución, logística o courier internacional

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Distribución Local

Servicio de mensajería con cobertura en Lima Metropolitana, Callao y periferia. Opciones de entrega: mismo día, 24 horas, 48 horas y 72 horas.

2.2 Distribución Nacional

Cobertura en las 25 regiones del territorio nacional con tiempos de entrega variables según destino.

2.3 Logística Ecommerce

Servicios especializados para emprendedores: COD/OD, same day, next day, manejo de stock, embalado y empaquetado.

2.4 BOX ECP

Servicio de courier internacional para compras desde USA y China con entrega a nivel nacional.

3. Obligaciones del Cliente

  • Proporcionar información veraz y completa sobre el envío
  • Embalar adecuadamente los productos según nuestras especificaciones
  • Declarar correctamente el contenido y valor de los envíos
  • Cumplir con los pagos según las tarifas establecidas
  • No enviar artículos prohibidos o restringidos
  • Estar disponible para la recepción o entrega según corresponda

4. Artículos Prohibidos

No se aceptan para transporte:

  • Sustancias peligrosas, tóxicas o inflamables
  • Armas de fuego, municiones y explosivos
  • Drogas y sustancias controladas
  • Dinero en efectivo, cheques al portador
  • Artículos de valor excepcional sin seguro adicional
  • Productos perecederos sin empaque apropiado
  • Artículos que violen derechos de propiedad intelectual
  • Materiales pornográficos u obscenos

5. Tarifas y Facturación

  • Las tarifas se calculan según peso, dimensiones y destino
  • Los precios están sujetos a cambios con previo aviso
  • El pago debe realizarse según los términos acordados
  • Se aplicarán recargos por servicios especiales
  • Los impuestos aplicables se añadirán según corresponda

6. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones basadas en condiciones normales de operación. ECP no se hace responsable por retrasos causados por:

  • Condiciones climáticas adversas
  • Casos fortuitos o fuerza mayor
  • Huelgas o paros laborales
  • Restricciones gubernamentales
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

7. Responsabilidad y Seguros

7.1 Cobertura Básica

Todos los envíos incluyen cobertura básica por pérdida o daño hasta el valor declarado o S/ 100.00, lo que sea menor.

7.2 Seguro Adicional

Disponible para envíos de mayor valor con costo adicional. Debe ser solicitado al momento de realizar el envío.

7.3 Limitaciones

La responsabilidad de ECP está limitada al valor declarado del envío. No se cubren daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.

8. Reclamos

  • Los reclamos deben presentarse dentro de 30 días calendario
  • Se requiere presentar el comprobante de envío original
  • Para reclamos por daño, se debe conservar el empaque original
  • ECP investigará y resolverá reclamos en un plazo máximo de 30 días

9. Protección de Datos

ECP se compromete a proteger la información personal de acuerdo con nuestraPolítica de Privacidad y la legislación peruana de protección de datos personales.

10. Modificaciones

ECP se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web.

11. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

Email: legal@easterncourier.pe

Teléfono: +51 1 234-5678

Dirección: Av. Javier Prado Este 123, San Isidro, Lima, Perú

Atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM